Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 23wwin

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "23wwin" hoặc "Nền tảng" – Chỉ công ty vận hành website 23wwin.vip và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm sảnh casino live, slot nổ hũ, đá gà trực tuyến, trò chơi Trượt, Đồng xu và các tính năng khác.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" hoặc "Bạn" – Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được 23wwin chấp thuận tham gia sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân duy nhất của mỗi thành viên trên hệ thống 23wwin, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí và tiện ích được cung cấp trên nền tảng 23wwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở game casino, cá cược thể thao và các khuyến mãi liên quan.
• "Tiền thật" và "Tiền thưởng" – "Tiền thật" là số tiền thành viên nạp vào tài khoản 23wwin bằng VNĐ. "Tiền thưởng" là các khoản bonus, hoàn tiền được cộng vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho mọi thành viên tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà 23wwin cung cấp dịch vụ. Việc truy cập hoặc sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận ràng buộc đầy đủ bởi các quy định này.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23wwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký. 23wwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• 23wwin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào thông qua việc cung cấp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư — bao gồm tiền thật đã nạp — sẽ bị thu hồi không hoàn trả.

2.2. Giới hạn số tài khoản

Mỗi cá nhân (xác định bởi CCCD/CMND, số điện thoại hoặc địa chỉ IP đăng ký) chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 23wwin. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người thân — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

2.3. Thông tin đăng ký trung thực

Thành viên phải cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và trung thực. Thông tin gian lận hoặc không xác minh được sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản và có thể bị từ chối hoàn trả số dư. 23wwin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên cung cấp thông tin sai.

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản 23wwin của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập bởi người khác do sơ suất của thành viên.

3.1. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 23wwin. 23wwin không bao giờ yêu cầu mật khẩu của thành viên.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không dùng chung với các tài khoản khác.
• Bật tính năng xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho 23wwin qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

23wwin có quyền yêu cầu thành viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc nâng hạn mức giao dịch. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung trực tiếp (selfie) và bằng chứng cư trú hoặc sở hữu phương thức thanh toán.

4.1. Nạp tiền

• Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch tại 23wwin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• Mức tối thiểu: Nạp tối thiểu 50.000 VNĐ mỗi lần.
• Phương thức chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa hợp tác. 23wwin không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản quốc tế.
• Thời gian xử lý: Nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì (dưới 30 giây). Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 1–10 phút tùy nhà mạng.
• 23wwin không chịu phí xử lý cho người dùng khi nạp tiền. Tuy nhiên, phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do thành viên tự chịu.

4.2. Rút tiền

• Mức tối thiểu: Rút tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Thời gian xử lý: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 đến 30 phút trong giờ hoạt động. Một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền quốc tế. 23wwin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định tại từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Tất cả các chương trình khuyến mãi do 23wwin phát hành đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu rõ điều kiện áp dụng trước khi nhận bất kỳ khoản thưởng nào.

5.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng tại 23wwin sẽ không được rút trực tiếp mà phải trải qua điều kiện vòng cược. Ví dụ: nếu điều kiện vòng cược là x20 và số tiền thưởng là 1.000.000 VNĐ, thành viên phải đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi rút tiền từ khoản bonus này.

5.2. Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• 23wwin có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, cấu kết với tài khoản khác hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn, số dư bonus sẽ bị hủy tự động.
• 23wwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các khoản thưởng đã được ghi nhận hợp lệ.

Mỗi tựa game trên nền tảng 23wwin có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện game. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược bằng tiền thật.

• Kết quả game tại 23wwin được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, hoặc kết quả thực tế tại bàn live — đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Một khi lệnh cược đã được hệ thống 23wwin xác nhận, kết quả là chung cuộc và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật có thể xác minh được.
• Trong trường hợp game bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật phía server, 23wwin sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho ván đó. Gián đoạn do đường truyền của thành viên không được hoàn tiền.
• Kết quả hiển thị trong phần lịch sử game là bằng chứng chính thức và có giá trị pháp lý trong mọi tranh chấp.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 23wwin:

• Gian lận và lạm dụng hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗ hổng kỹ thuật, hoặc bất kỳ phương tiện nào nhằm tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 23wwin cho mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cấu kết giữa các tài khoản: Phối hợp với tài khoản khác (kể cả tài khoản của người thân) để khai thác khuyến mãi, thao túng kết quả hoặc chuyển số dư trái phép.
• Giả mạo danh tính: Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản với thông tin của người khác, hoặc mạo danh nhân viên 23wwin.
• Truy cập trái phép: Cố gắng xâm nhập hệ thống, dò quét lỗ hổng bảo mật hoặc can thiệp vào hoạt động của nền tảng 23wwin.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung, phần mềm hoặc thương hiệu của 23wwin mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.

23wwin cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ thành viên duy trì kiểm soát đối với hành vi chơi game của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức khi được áp dụng.
• Tự loại (Self-Exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại khỏi hệ thống 23wwin trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể cài đặt thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục để quản lý thói quen giải trí hiệu quả hơn.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tham khảo các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp và liên hệ đội ngũ Chơi Có Trách Nhiệm của 23wwin qua email [email protected].

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và cam kết của 23wwin trong lĩnh vực này, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wwin không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc chơi game, đặt cược hoặc tham gia bất kỳ hoạt động giải trí nào trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì kỹ thuật, sự cố hạ tầng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 23wwin.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game và đơn vị xử lý thanh toán, trong phạm vi ngoài sự kiểm soát trực tiếp của 23wwin.

23wwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục hoàn toàn không có lỗi. Tuy nhiên, 23wwin cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định và khắc phục sự cố kịp thời.

23wwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo, không vượt qua xác minh KYC.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên chủ động yêu cầu đóng tài khoản và đã hoàn tất toàn bộ nghĩa vụ tài chính đang chờ xử lý.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, 23wwin có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và các khoản thắng từ hành vi vi phạm. Tiền thật đã nạp có thể được hoàn trả tùy theo kết quả điều tra, sau khi trừ đi các khoản thiệt hại và phí hành chính liên quan.

Nếu phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến bất kỳ giao dịch, kết quả game hoặc chính sách nào của 23wwin, thành viên nên thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết về vấn đề cùng bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra) đến [email protected] hoặc qua live chat. Hầu hết vấn đề được giải quyết trong vòng 24–48 giờ.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu chưa hài lòng sau Bước 1, gửi khiếu nại chính thức qua email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Họ tên] – [Mã tài khoản]". Bộ phận pháp lý của 23wwin sẽ xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi hoàn tất xem xét, 23wwin sẽ thông báo quyết định bằng văn bản. Trong trường hợp không đồng ý, thành viên có thể chuyển tranh chấp lên cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

Quyết định của 23wwin dựa trên bằng chứng từ hệ thống server và lịch sử giao dịch được coi là bằng chứng có giá trị ưu tiên trong mọi tranh chấp, trừ khi có bằng chứng kỹ thuật xác thực từ bên thứ ba bác bỏ.

23wwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi liên quan đến vấn đề pháp lý cấp bách.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wwin sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là sự chấp thuận đầy đủ của thành viên đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật (nếu không còn nghĩa vụ vòng cược đang dở).

Văn bản Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý ràng buộc duy nhất. Bất kỳ bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo.